Quyền và trách nhiệm của người bán sản phẩm

- Cung cấp đúng sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ các tính năng, cách sử dụng, giá…và các yêu cầu khác của khách hàng.
- Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện bảo hành; đổi trả sản phẩm, chăm sóc khách hàng về sau…
- Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản phẩm sau khi mua và trong suốt quá trình  sử dụng sản phẩm.
- Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng mua các sản phẩm tại website GAUKID.vn
- Cam kết bán hàng đúng chất lượng, hàng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hàng có các tiêu chuẩn đo lường chất lượng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi có đầy đủ các loại giấy tờ pháp lý theo quy định của pháp luật.

Quyền và trách nhiệm của người mua sản phẩm 

- Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện đổi trả; chăm sóc khách hàng về sau…và các điều kiện khác (nếu có) cùng các yêu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm phù hợp nhất với khách hàng.
- Người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến chất lượng, xuất xứ sản phẩm, thành phần để người mua có lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm trước khi mua và sử dụng sản phẩm.
- Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện. 
- Cung cấp đầy đủ thông tin như: Tên, Địa chỉ, Số điện thoại khi người mua có nhu cầu về việc người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nơi hay tư vấn tận nơi. 
- Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua/bán sản phẩm.

Thông tin về điều kiện giao dịch chung.

Khi khách hàng có nhu cầu đặt mua các sản phẩm tại website GAUKID.vn thì khách hàng cần đọc kỹ THÔNG TIN SẢN PHẨM CHI TIẾT được công khai trên website. Trường hợp thông tin trên website chưa đầy đủ hoặc chưa được cập nhật khách hàng cần phải liên hệ đến công ty chúng tôi theo hotline: 1900 9104

a. Để cập nhật chính xác thông tin sản phẩm trước khi đặt mua hàng. 

- Khi bấm vào cơ chế đặt hàng khung giỏ hàng sẽ hiện ra các lệnh như: Tiếp tục, cập nhật, đặt hàng, thanh toán
- Khách hàng không đồng ý có thể xóa bỏ ngay lập tức yêu cầu của mình
- Khách hàng đồng ý đặt hàng bấm ĐẶT HÀNG 
- Một khung thông tin ghi rõ các thông tin của khách hàng như: Họ tên; mật khẩu; số điện thoại; email; địa chỉ; thông tin kèm theo. Khách hàng đồng ý mua hàng thì bấm HOÀN TẤT ĐƠN HÀNG, khách hàng không muốn mua hàng thì KHÔNG CẦN bấm nút này.

b. Điều kiện giao dịch chung

1. Phạm vi áp dụng:

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ được thực hiện bởi LINKA với khách hàng.

2. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ:

Giới hạn về thời gian: Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 24/7, trừ một số trường hợp bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
Giới hạn về phạm vi địa lý: Doanh nghiệp giao hàng toàn quốc.

3. Chính sách kiểm hàng:

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán.
Nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với mô tả, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả.

4. Chính sách hoàn trả:

Thời hạn hoàn trả: Khách hàng có thể đổi trả hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua:
Khách hàng có thể đổi lấy sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
Doanh nghiệp sẽ hoàn trả lại tiền cho khách hàng nếu khách hàng không muốn đổi sản phẩm khác.
Cách thức lấy lại tiền:
Khách hàng đến cửa hàng của Doanh nghiệp để nhận tiền mặt.
Doanh nghiệp chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của khách hàng.
Chi phí cho việc hoàn trả: Doanh nghiệp miễn phí chi phí hoàn trả cho khách hàng.

5. Các quy định chung đối với khách hàng:

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ cho Doanh nghiệp.
Khách hàng có trách nhiệm giữ gìn và bảo quản hàng hóa sau khi mua.
Khách hàng không được sử dụng hàng hóa cho mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm quy định của pháp luật.

6. Giải quyết tranh chấp:

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
 

7. Thông tin liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI LINKA
Địa chỉ: Số 39 Louis City XI, khu đô thị Louis City, Phường Hoàng Văn Thụ, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 1900 9104
Email: contact@linka.vn

Đội ngũ CSKH của Công ty sẽ tư vấn tận tình để quý khách mua được sản phẩm tốt và phù hợp với nhu cầu.
Cảm ơn Quý khách đã quan tâm và sử dụng sản phẩm của GAUKID.vn.